Aptartas savivaldybės gyventojams teikiamų paslaugų gerinimas

Druskininkų savivaldybės administracijos specialistai siekia, kad savivaldybėje gyventojams teikiamos administracinės ir viešosios paslaugos būtų kokybiškos ir efektyvios. Didelis dėmesys skiriamas glaudesniam bendradarbiavimui, keičiantis informacija tarp institucijų, tarp Savivaldybės administracijos padalinių, tokiu būdu gerinant asmenų aptarnavimą „vieno langelio“ principu, užtikrinant administracinės naštos mažinimą į Savivaldybės administraciją besikreipiantiems asmenims. Siekiama, kad kuo didesnę dalį įvairiuose registruose prieinamos informacijos Savivaldybės administracija gautų pati, neįpareigodama to atlikti besikreipiančio asmens, vystant elektronines paslaugas, vykdant asmenų pasitenkinimo tyrimus, – užtikrinamas paslaugų  gyventojams teikimo gerinimas. Nemažai gyventojų ateina į Savivaldybę spręsti aktualių klausimų ar pasikonsultuoti su įvairių sričių specialistais. Atsižvelgiant į tai, antradienį sušauktame pasitarime buvo aptartos galimybės gerinti asmenų aptarnavimą.

Pasitarimo metu nuspręsta Druskininkų savivaldybėje įrengti papildomas specialias gyventojų aptarnavimui ir konsultavimui skirtas vietas, kuriose gyventojus priimtų įvairių skyrių specialistai.

Savivaldybės gyventojai ir dabar konsultuojami Savivaldybės administracijoje bei seniūnijose. Gyventojus priima Druskininkų savivaldybės meras Ričardas Malinauskas, mero pavaduotojas Linas Urmanavičius, administracijos direktorė Vilma Jurgelevičienė, direktorės pavaduotoja Violeta Grigorienė, visais rūpimais klausimais gyventojai gali konsultuotis su Savivaldybės administracijos ir seniūnijų specialistais. Geriausias gyventojų priėmimo ir konsultavimo pavyzdys – Socialinės paramos skyrius, kuriame aptarnaujama daug gyventojų bei užtikrinamas veiksmingas darbas. Tačiau, siekiant padaryti konsultacijas dar efektyvesnes ir išvengti eilių prie kabinetų, atsakingų sričių specialistai operatyviai bus iškviečiami konsultuoti į konsultacijoms skirtas vietas. Konsultacijoms skirtos vietos bus įrengtos Savivaldybės administracijos pastato, esančio Vasario 16-osios g., pirmame aukšte.

„Stengiamės užtikrinti lankstų ir veiksmingą bendradarbiavimą su gyventojais. Nors yra numatytos specialistų konsultacijų valandos, tačiau kartais iškyla būtinybė aptarnauti žmones, atvykusius iš kito miesto arba skubos tvarka. Į žmonių problemas žiūrime ne biurokratiškai, o žmogiškai, todėl rūpinamės, kad aptarnavimo sistema kasmet būtų gerinama“,  – sakė Druskininkų savivaldybės administracijos direktorė Vilma Jurgelevičienė.

Pasitarime dėl gyventojams teikiamų paslaugų gerinimo taip pat dalyvavo  administracijos direktoriaus pavaduotoja Violeta Grigorienė, Savivaldybės administracijos skyrių vedėjai ir specialistai.

Parengta pagal Druskininkų savivaldybės informaciją