Dvidešimt metų kartu su Vandens parku: Rasa Česnulienė – nuo pirmųjų dienų iki milijonų lankytojų
Prieš dvidešimt metų Druskininkuose duris atvėręs Vandens parkas tapo viena ryškiausių miesto traukos vietų. Per šį laiką pasikeitė ne tik pats parkas – išaugo jo paslaugų pasiūla, atsirado naujų erdvių, plėtėsi visas pramogų ir poilsio kompleksas, o lankytojų skaičius jau skaičiuojamas milijonais. Tačiau yra žmonių, kurių asmeninė istorija su šia vieta prasidėjo dar anksčiau, nei pirmieji lankytojai pasinėrė į baseinų vandenį.
Per du dešimtmečius R. Česnulienė tapo ne tik parko augimo, permainų ir iššūkių liudininke, bet ir aktyvia jų dalyve / Roberto Kisieliaus nuotrauka
Viena iš jų – Sveikatinimo ir poilsio centro „Aqua“ direktoriaus pavaduotoja Rasa Česnulienė. Į darbą ji atėjo 2006-ųjų rugpjūtį, kai statybos dar nebuvo pasibaigusios, baseinai laukė vandens, o būsimos darbo vietos kartais labiau priminė statybų labirintą nei šiandien visiems pažįstamą pramogų erdvę. Per du dešimtmečius Rasa tapo ne tik parko augimo, permainų ir iššūkių liudininke, bet ir aktyvia jų dalyve.
R. Česnulienė buvo čia nuo pat pradžių, taigi su ja pasikalbėjome apie pirmuosius žingsnius, iššūkius, netikėtus išbandymus, lankytojų istorijas ir darbovietę, kuri jai tapo antraisiais namais.
– Rasa, esate viena pirmųjų Druskininkų vandens parko darbuotojų. Kuo prieš dvidešimt metų Jus suviliojo šis objektas, kad pasirinkote čia dirbti?
– Kai sulaukiau kvietimo pokalbiui, buvau neseniai įsidarbinusi kitoje darbovietėje. Iškilo dilema – kaip palikti naują kolektyvą, kai žmonės tavimi pasitiki ir tikisi, kad sėkmingai kartu dirbsi? Kaip pasakyti, kad norėčiau išbandyti save naujoje srityje? Pusę nakties nemiegojau, tuomet susiieškojau buvusią bendrakursę, įkalbinau ją eiti dirbti į mano vietą, o pati pasirinkau Vandens parką.
Pirmą kartą atėjau į Maironio gatvėje buvusį žalią medinį pastatą. Ten sėdėjo tik sekretorė, tuometė direktorė ir vienas vyrukas. Svarsčiau, kaip čia dabar viskas bus? Objektas nežinomas, naujovė ne tik Druskininkuose, bet ir visoje Lietuvoje. Tikras iššūkis! Bet būtent tas iššūkis mane ir suintrigavo.
Į darbą buvau priimta 2006 metų rugpjūčio 4 dieną. Esu viena iš pirmųjų darbuotojų.
– Kokias pareigas tuomet ėjote? Ar jau tada įsivaizdavote, kokio masto objektas laukia?
– Buvau Klientų aptarnavimo skyriaus vadovė. Darbuotojai dirbo dviem pamainomis, kiekvienoje buvo maždaug po penkiolika žmonių. Darbo su kolektyvu patirties jau turėjau, tačiau pats Vandens parkas buvo Lietuvoje dar nematytas objektas. Nežinojome, kaip čia viskas veiks. Ir tie iššūkiai per dvidešimt metų niekada nesibaigė.
Mūsų darbas tuo ir įdomus, kad jis nuolat keičiasi. Eini į darbą ir galvoji – o kas šiandien bus naujo? Man patinka imtis naujų veiklų, ieškoti sprendimų ir matyti rezultatą. Ypač geras jausmas, kai iš pirmo žvilgsnio sudėtingą užduotį pavyksta sėkmingai įgyvendinti.
– Atėjote dirbti, dar nepasibaigus Vandens parko statyboms. Kaip atrodė tos pirmosios dienos?
– Vaikščiojome po statybų aikšteles, dairėmės, kur čia dirbsime, kartais net pasiklysdavome. Baseinai buvo tušti, be vandens. Apsukdavome ratą, grįždavome ir neberasdavome, kur išeiti.
Daug ką turėjome įsivaizduoti – kur bus darbo vietos, kur įsikurs bilietų pardavimo kasos. Žinojome, kad bus keturios įėjimo ir keturios išėjimo kasos. Vadinasi, žmonių srautas turės būti didžiulis. Tuo metu buvo prognozuojama, kad per metus sulauksime apie 400 – 500 tūkstančių lankytojų. Šios prognozės pasitvirtino.
Neseniai dar kartą peržiūrėjau seniausius rinkodaros planus, sudarytus, prieš atidarant objektą. Juose radau labai daug teisingų skaičiavimų – ir dėl lankytojų srautų, ir dėl užimtumo, ir dėl kainodaros.
– Nuo pat pradžių reikėjo ne tik paleisti objektą, bet ir suprasti, ko žmonėms jame labiausiai reikia. Kaip formavosi Vandens parko paslaugų pasiūla?
– Patirties sėmėmės iš įvairių Europos vandens parkų, ieškojome gerų idėjų. Juk Lietuvoje tuo metu tokių objektų nebuvo.
Netrukus paaiškėjo, kad pagal pirminį projektą numatyta vaikų erdvė yra per maža, joje trūksta atrakcijų. Šeimos su mažaisiais lankytojais norėjo daugiau vandens pramogų. Iš pradžių toje vietoje buvo išnuomota erdvė, kurioje nuomininkai siūlė ne vandens, o kitokias pramogas – batutus, įvairius žaidimus. Tačiau juk į Vandens parką atvykstantys tėvai tikisi, kad vaikai galės maudytis ir pramogauti vandenyje.
Todėl jau 2009 metais pradėjome vaikų dalies rekonstrukciją. Atsirado didesnė, per du aukštus įrengta erdvė su jūros bangų baseinu, smėliu, kalneliais. Norėjome, kad galėtume priimti daugiau šeimų ir kad joms būtų smagu sugrįžti.
R. Česnulienei (viduryje) centras „Aqua“ yra tarsi antri namai / Centro „Aqua“ archyvo nuotrauka
– O kaip per tuos metus išaugo pats centro „Aqua“ kompleksas?
– Augome labai nuosekliai. Pirmiausia iš ankstesnio operatoriaus perėmėme viešbučio „Aqua“ valdymą. Palaipsniui perėmėme ir maitinimo paslaugų, kurias teikė „Čili pica“, sferą. Taip pat įsteigėme savus valymo ir apsaugos padalinius, atsisakant samdomų įmonių paslaugų. Jau septynerius metus mūsų įmonė valdo ir „Snow Areną“, o šiemet atidarėme išskirtiniu vaizdu už lango pasižymintį viešbutį „Snow Hotel“.
Rasai (antra iš kairės 2 eilėje) ir jos kolegėms labai patinka viešbučio „Flores“ SPA centro atmosfera / Centro „Aqua“ archyvo nuotrauka
Lankytojai gana greitai pastebėjo pokyčius ir įvertino paslaugų kokybę. Patys valdydami procesą, galime lengviau užtikrinti norimą paslaugų kokybę ir rezultatą, nei pasikliaudami kitos įmonės darbu.
2006-aisiais pradėjome dirbti, turėdami 102 etatus, o šiandien jų turime 440. Tai labai aiškiai parodo, kaip išaugo įmonė ir kiek veiklų dabar apimame.
– Jūsų pačios profesinis kelias taip pat pasikeitė. Pradėjote nuo Klientų aptarnavimo skyriaus vadovės pareigų, o nuo 2013 metų esate direktoriaus pavaduotoja. Kokias sritis šiandien apima Jūsų darbas?
– Labai įvairias, išskyrus techninę sritį. Tai – finansų analizė, kainodara, rinkodara, ekonomika, teisė ir daugybė kitų sričių.
Per tą laiką administracijos darbuotojų skaičius beveik nepasikeitė, o ir visoje įmonėje išliko nedidelė darbuotojų kaita. Manau, tai daug pasako apie darbo atmosferą. Praeitais metais
lovejob.lt platformoje paskelbus SPA, poilsio ir sveikatingumo paslaugų kategorijoje TOP 3 darbdavius, turinčius mažiausią darbuotojų kaitos rodiklį, mūsų įmonė užėmė 1 vietą.
– O kuo centras „Aqua“ Jums toks patrauklus, kad čia prabėgo jau du Jūsų gyvenimo dešimtmečiai?
– Tai – organiška įmonė, kurioje kasdien vyksta kažkas naujo. Nemėgstu monotonijos, todėl man čia labai patinka dirbti. Nebuvo nė dienos, kad nenorėčiau eiti į darbą.
Man gera, nes gerai jaučiuosi mūsų kolektyve. Vadovas – reiklus, bet teisingas, atviras idėjoms ir pasiūlymams. Darbe labai svarbu jausti, kad tavimi tiki, vertina ir pasitiki. Ir džiugu, kad įmonėje palaikomas darbuotojų noras tobulėti, sudaromos sąlygos pagrindinį darbą derinti su kita profesine veikla. Toks požiūris man suteikė galimybę penkerius metus derinti savo darbą įmonėje su paskaitų dėstymu turizmo ir viešbučių specialybės studentams, o ši patirtis prisidėjo prie mano profesinio augimo.
Man taip pat patinka gyvai bendrauti su svečiais, rengti jiems ekskursijas, parodyti mūsų erdves. Iš klientų galima sužinoti, kas mums sekasi gerai, o ką reikėtų keisti. Į jų pastabas visada stengiamės atsižvelgti.
– Sulaukiate svečių iš įvairių pasaulio šalių. Ką jie labiausiai vertina?
– Labai dažnai giria personalą, džiaugiasi aukšto lygio aptarnavimu, galimybe visomis paslaugomis naudotis po vienu stogu. Sulaukiame pagyrų ir dėl maisto – svečiai sako, kad jis geras, kokybiškas. Beje, 2018 metais patys atidarėme konditerijos cechą. Mūsų klientai pamėgo išskirtinio skonio desertus.
– Per dvidešimt metų turbūt teko įveikti ne vieną sudėtingą laikotarpį. Kas buvo didžiausi išbandymai?
– Nemaloniausi iššūkiai, žinoma, buvo 2008 metų ekonominė krizė ir COVID-19 pandemija. Abu šie laikotarpiai siejami su reikšmingu klientų skaičiaus sumažėjimu. Pandemijos metu iš viso nedirbome dešimt mėnesių. Tai buvo didžiulis sukrėtimas, nežinojome, kas bus toliau, ar apskritai pavyks įmonei išgyventi. Tuo metu teko spręsti ir labai praktinius klausimus – kaip elgtis su Vandens parko baseinuose likusiu vandeniu, kaip užtikrinti „Snow Arenoje“ šaldymo procesus, kad būtų galima išlaikyti sniegą ar galbūt priimti kitus sprendimus, kaip organizuoti objektų priežiūrą, turint minimalų darbuotojų skaičių. Tačiau bene labiausiai slėgė nežinomybė – kiek laiko tęsis pandemija ir kokių sprendimų ji pareikalaus ateityje.
Laimė, šiandien džiaugiamės, kad lankytojų srautai sugrįžo ir net didėja. Ypač po to, kai šių metų liepos mėnesį Vandens parke pradėjo veikti nauji nusileidimo kalneliai. Klientai jais labai džiaugiasi, sako, kad nauja atrakcija suteikia azarto, adrenalino, „užkuria“ kraują.
– Lankytojus jau skaičiuojate milijonais. Ką ši statistika pasako apie Vandens parko vietą ir jo patrauklumą?
– 2025 metų rugpjūčio 6 dieną sulaukėme 7 000 000-ojo lankytojo. Prognozuojame, kad aštuonių milijonų sulauksime kitų metų rugsėjį, nes kasmet Vandens parke apsilanko apie 400 tūkstančių žmonių.
Išliekame patrauklūs, nors Lenkijoje ir kitose šalyse atsiranda naujų parkų. Pagal statistiką matome, kad lankytojų nemažėja. Vadinasi, dirbame teisingai.
Dauguma į Druskininkus atvykstančių ir čia apsistojančių svečių džiaugiasi puikiai išvystyta Druskininkų infrastruktūra ir visu tuo, ką galime pasiūlyti.
– Ar skiriasi lietuvių ir užsienio svečių poilsio įpročiai?
– Svečiai iš Lenkijos ir kitų šalių dažniausiai renkasi dvi ir ilgesnės trukmės nakvynes, lietuviai – trumpesnį poilsį, dažnai – vieną nakvynę.
Lenkų, atvykstančių turistiniais autobusais, nėra labai daug. Dažniau sulaukiame pavienių lankytojų iš Varšuvos, Balstogės regiono, Suvalkų, net Gdansko. Mus labai pamėgo ir svečiai iš Latvijos, kurie renkasi kelių nakvynių poilsį. Kartais net stebina, kokią įtaką daro kaimyninių šalių moksleivių atostogos. Pavyzdžiui, kai Latvijoje yra moksleivių atostogos, viešbučiai gali būti visiškai užpildyti latvių svečių.
Lankytojų būna iš pačių įvairiausių šalių. Kartais įsimena ne tiek jų kilmė, kiek netikėtos situacijos. Pavyzdžiui, kartą turėjome grupę iš Lenkijos – vienuolės buvo atvežusios vaikų stovyklos dalyvius. Pačios jos nesimaudė, tačiau vilkėdamos vienuolių drabužius, sėdėjo prie baseinų ir prižiūrėjo vaikus. Tokie vaizdai tikrai įsimena. Ypač didele lankytojų įvairove išsiskiria „Snow Arena“ – kasmet čia apsilanko sportininkų iš mažiausiai 40-ties skirtingų užsienio šalių.
– „Lynų kelias“, jungiantis Vandens parką ir „Snow Areną“ bei naują viešbutį, tapo tiltu svečiams greitai pasiekti kurorto centrą. Ar pajutote, kad svečiai noriai naudojasi abiem objektais?
– Tikrai taip. Jie atvyksta ir slidinėti, ir maudytis. Net pasiūlėme specialų paslaugų paketą – tą pačią dieną galima ir paslidinėti, ir pasimėgauti Vandens parku, o kelionė „Lynų keliu“ įskaičiuota į kainą. Taip svečiai gali išbandyti kelias skirtingas pramogas. Paskutiniųjų trijų mėnesių duomenys rodo, kad keltuvo paslaugomis per mėnesį pasinaudoja apie 1000 viešbučio „Snow hotel Druskininkai“ svečių.
– O kuris iš naujesnių objektų, Jūsų nuomone, labiausiai praplėtė „Aqua“ komplekso galimybes?
– Viešbutis „Snow Hotel“ savo veiklą pradėjo tik šiemet, tačiau jo užimtumo rezultatai jau pateisino lūkesčius. Itin patraukli yra šio viešbučio dvyliktame aukšte veikianti panoraminė kavinė, atvira visiems lankytojams.
Tačiau, kalbant apie unikalumą, išskirčiau viešbutį „Flores“. Kai tenka vaikščioti po jį su svečiais, pastebiu, kad lietuvių akiai ši aplinka yra tikra egzotika. Ne kiekvienas gali nuvykti į Balio salą, o čia galima pamatyti jos gamtos ir architektūros įkvėptus elementus. Labai smagu matyti svečius, kurie tiesiog ateina į „Flores“ žiemos sodą išgerti arbatos. Jis atviras ir Druskininkų bendruomenei, ir miesto svečiams – kiekvienas gali tiesiog pailsėti ypatingoje aplinkoje.
– Ko gero, komplekso „Aqua“ svečiai atranda ne tik jūsų teikiamas paslaugas, bet ir visą kurortą?
– Dažniausiai svečiai ne tik apsilanko Vandens parke, bet ir nueina pasiklausyti muzikos prie muzikinio fontano, vaikšto Nemuno, Ratnyčėlės, tvenkinių ar Druskonio pakrantėmis, aplanko K. Dineikos sveikatingumo parką, gydyklas, įvairias miesto maitinimo įstaigas, muziejus ir kurorte vykstančius renginius.
Visada stengiuosi papasakoti klientams, ką jie pas mus gali pamatyti, patirti ir išbandyti. Vienas svečias, atvykęs jau šeštą kartą, pasakojo, kad kiekvieną sykį Druskininkuose atranda ką nors nauja. Pasakė, tik pastarąjį kartą atvažiavęs, sužinojo, kad K. Dineikos sveikatingumo parke veikia kaskados, galima apsilankyti ir pirtyje. Kitas džiaugėsi, sužinojęs apie kavinę, veikiančią kitapus Nemuno esančio „Snow Hotel“ dvyliktame aukšte, ir pažadėjo būtinai joje apsilankyti.
– Vandens parke nuolat kas nors atnaujinama, tobulinama. Pastaraisiais metais atsirado ir naujų erdvių, ir paslaugų. Kokius lankytojų poreikius šiandien pastebite?
– Vienas iš naujesnių ir labai pasiteisnusių sprendimų – nedidelė pirtelė vaikų erdvėje. Pastebėjome, kad ypač trejų–ketverių metų mažyliams reikia jaukios vietos, kurioje jie galėtų trumpam pasišildyti. Tėvai dažnai pasakoja, kad vaikų iš vandens tiesiog neįmanoma ištraukti – jiems taip patinka vanduo ir smėlis, kad maudytųsi be perstojo. Todėl dabar tėvai gali trumpam nuvesti mažylį į mini pirtelę, jį sušildyti ir vėl leisti džiaugtis vandens pramogomis. Tai nedidelis, bet šeimoms labai reikalingas sprendimas.
– O kalbant apie didesnius pokyčius, vienas iš svarbiausių pastarųjų metų darbų – gydyklos atnaujinimas?
– Tai iš tiesų buvo labai svarbus etapas. Nuo 2004-ųjų praėjo nemažai laiko, todėl gydyklai jau reikėjo rimtų permainų. Buvo pasenęs ne tik interjeras, bet ir technologijos, įranga, apšvietimas, ventiliacija. Buvome susidėlioję atnaujinimo planą ir nuosekliai jį įgyvendinome – po kelis kabinetus, etapais. Dalį gydyklų spėjome sutvarkyti dar iki COVID-19 pandemijos, o likusius darbus teko tęsti vėliau.
– Tuo metu atsirado ir „Sveikatos ratas“, kuris šiandien sulaukia nemažai lankytojų. Ar jo pradžia buvo tokia sėkminga, kokios tikėjotės?
– Pradžia buvo gana rami. „Sveikatos ratą“ atidarėme 2019 m. gruodį, o jau 2020 m. kovą prasidėjo pandemija ir įvairūs veiklos apribojimai. Kai tik buvo leista dirbti, lankytojai pamažu sugrįžo, o vėliau ši paslauga labai išpopuliarėjo. Dabar norinčiųjų apsilankyti tikrai netrūksta. Ne sezono metu „Sveikatos ratas“ veikia nuo ketvirtadienio iki sekmadienio, o pirmadieniais, antradieniais ir trečiadieniais lankytojams siūlomos kitos procedūros.
– Gydyklose per tuos metus pasikeitė ne tik aplinka, bet ir pats procedūrų atlikimo procesas. Atsirado daugiau modernios įrangos, įvairių masažinių aparatų.
– Technologijos padeda aptarnauti didesnius lankytojų srautus. Pavyzdžiui, mūsų viešbučio svečiams į apgyvendinimo pasiūlymą įskaičiuota viena procedūra. Jie dažnai atvyksta ir išvyksta panašiu metu, todėl tam tikromis valandomis gydyklose susidaro didelis žmonių srautas. Norint visus aptarnauti sklandžiai, negalime remtis vien žmogiškaisiais ištekliais. Čia labai praverčia įvairi įranga, relaksacinės masažinės kėdės. Rytais, ypač iki vidurdienio, būna pats didžiausias lankytojų aktyvumas, todėl turime atitinkamai organizuoti darbą.
– Užsiminėte apie druskininkiečius. Ar vietos gyventojai aktyviai naudojasi centro „Aqua“ teikiamomis galimybėmis?
– Tikrai taip. Druskininkiečiai labai aktyvūs. Anksčiau jie dažnai laukdavo specialių akcijų abonementams, o dabar to nebereikia – „Druskininkiečio kortelė“ suteikia galimybę keturias, o kai kuriais laikotarpiais ir penkias dienas per savaitę lankytis Vandens parke su didele nuolaida. Tai labai patogu. Per metus vidutiniškai registruojama apie 11 500 apsilankymų, pasinaudojus „Druskininkiečio kortelės“ nuolaida. Nuolaidos taikomos ir kitoms paslaugoms, gydykloms, taip pat – K. Dineikos parko kaskadų kompleksui.
Kartais net nepažįstu žmonių asmeniškai, bet matau juos nuolat Vandens parke ir žinau, kad jie jau ne vienerius metus perka abonementus. Smagu, kad yra tokių Vandens parko mylėtojų, kurie nuolat sugrįžta, jiems turime net sukūrę pavadinimą – mūsų „AQUA‘nautai“.
Turime ir viešbučio svečių, kurie atvyksta daugybę kartų per metus, atsiveža šeimos narius, draugus. Vienas svečias, kuris nuo pat Vandens parko atidarymo važiuoja pas mus visus tuos 20 metų. Ir apsilanko maždaug dešimt kartų per metus. Per šį laiką svečias tapo tarsi mūsų šeimos nariu – pažįsta daugelį kolektyvo darbuotojų, žino jų vardus ir jaučiasi čia, kaip namuose. Tokie ilgalaikiai ryšiai mus ypač džiugina ir įprasmina mūsų darbą. Juk žmogus sugrįžta ten, kur jaučiasi laukiamas.
– Nuo pat pradžių Vandens parkas išsiskyrė tuo, kad jame atskirtos suaugusiųjų ir vaikų erdvės. Ar toks sprendimas pasiteisino?
– Tikrai pasiteisino. Lankytojų poreikiai labai skiriasi. Vieni atvyksta su vaikais ir nori kuo daugiau pramogų, kiti ieško ramybės, nori atsipalaiduoti, pabūti dviese. Šiose erdvėse kuriama visiškai kitokia atmosfera.
Vaikai sudaro maždaug 25 procentus mūsų lankytojų, tad didžioji dalis yra suaugusieji. Tarp jų – ir šeimos, kurios kartais atvyksta su vaikais, o kitą kartą pasirenka poilsį dviese. Žmonėms svarbu turėti galimybę rinktis.
– Per du dešimtmečius keitėsi ir pirčių pasiūla. Vienos pirtys buvo atnaujintos, kitos sujungtos, atsirado naujų programų. Kurios šiandien sulaukia daugiausia lankytojų?
– Pirčių mėgėjų programos visada sulaukia didelio populiarumo. Siūlome įvairias patirtis – muzikines, šveitiklių, vantų, kvapų ir kitokias programas. Lankytojams svarbi ne tik pati pirtis, bet ir joje kuriama atmosfera, ritualas bei galimybė patirti kažką daugiau.
Matėme, kad susidomėjimas pirčių programomis nuolat auga, o senosios garinės pirtys buvo per mažos, kad sutalpintų visus norinčius dalyvauti. Nenorėjome, kad lankytojams tektų laukti eilėse ar atsisakyti jiems patinkančios programos, todėl nusprendėme sujungti dvi pirtis ir įrengti vieną erdvesnę garinę pirtį „Levanda“. Atsižvelgdami į lankytojų poreikius, taip pat atnaujinome ir lauko pirtis – jos buvo rekonstruotos, pakeistos erdvės, išvaizda bei jų koncepcija. Panašiu principu anksčiau atsirado ir didesnė sauna „Grande“. Taigi šiuos pokyčius pirmiausiai paskatino realus lankytojų poreikis.
– Pirtininkai – irgi neatsiejama Vandens parko istorijos dalis. Per dvidešimt metų jie tapo tikrais savo srities profesionalais.
– Tikrai taip. Jie ne tik sukaupė patirties savo profesinėje srityje bet ir dauguma jų išmoko kalbėti lenkiškai. Tiesą sakant, nemaža viso įmonės kolektyvo dalis išmoko bendrauti su mūsų kaimynais jų kalba. Tai labai praverčia kasdieniame darbe.
– Rasa, jeigu Jūs atvyktumėte į Druskininkus pailsėti ir galėtumėte pasirinkti bet kurią „Aqua“ komplekso paslaugą, kur pirmiausia pasuktumėte?
– Tikriausiai į viešbučio „Flores“ SPA centrą. Ten man labai patinka pati atmosfera – įžengus į žiemos sodą, iš karto kyla jausmas: „Oho, kur aš čia patekau!“ Ten tikrai gera aura. Tiesą sakant, norėčiau išbandyti viską, neapsiribočiau viena procedūra. Nakvynei rinkčiausi naująjį viešbutį „Snow hotel Druskininkai“, kuris, pasak klientų, vertinamas dėl įspūdingų panoraminių vaizdų ir puikių pusryčių.
– Vadinasi, geriausias pasirinkimas būtų toks pasiūlymas, kuris leistų mėgautis visomis komplekso galimybėmis?
– Žinoma, toks pasiūlymas labai patrauklus. Juk žmogus gali ne tik lankytis vandens parke ar SPA centre, bet ir rinktis procedūras, sporto klubą, pasinaudoti kitomis pramogomis. Kai viskas vienoje vietoje, galima susiplanuoti tikrą nerūpestingą poilsį.
– O kokia šventė ar įvykis per tuos dvidešimt metų Jums įsiminė labiausiai?
– Man labai įstrigo dešimtasis Vandens parko gimtadienis. Tai buvo puiki šventė, kurioje dalyvavo darbuotojai, verslo partneriai, klientai, tiekėjai. Tąkart nuoširdžiai džiaugiausi, kad jau dešimt metų dirbu šioje įmonėje ir esu viso to dalis.
Labai įsimintinos ir tos akimirkos, kai periodiškai pasveikiname milijoninį Vandens parko lankytoją. Kadangi viena iš mano darbo sričių – lankytojų srautų analizė, galiu tokius momentus numatyti ir identifikuoti. Labai smagu matyti svečių nuostabą, kai visai netikėtai jie sužino tapę rekordiniais lankytojais. Tokios akimirkos suteikia daug gerų emocijų ir man pačiai, ir mūsų svečiams.
– Jūsų darbas yra glaudžiai susijęs su skaičiais, rezultatais, kiekvieno padalinio veiklos analize. Turbūt įmonės sėkmė Jums yra vienas svarbiausių asmeninio pasitenkinimo šaltinių?
– Man gera, kai įmonei sekasi. Kiekvieną mėnesį pristatau vadovui atskirų padalinių rezultatus, analizuojame, kaip jiems sekasi, kur reikėtų pasitempti, ką galima patobulinti ar pakeisti. Kai matome, kad viskas veikia sėkmingai ir dar turime galimybių investuoti, tai labai džiugina.
Centras „Aqua“ yra tarsi mano antri namai. Dvidešimt metų – tikrai daug!
Laima Rekevičienė